Thule Guarantee dækker alle defekter eller skader, der påvirker dit Thule-produkt. Selv skader forårsaget af almindeligt slid og ælde eller naturlig misfarvning af materialerne i 2 (to) år fra datoen, hvor den oprindelige køber købte produktet. Thule Guarantee giver dig specifikke juridiske rettigheder. Garantien påvirker ikke de lovbestemte rettigheder, du har som køber af et defekt produkt.
Thule forbeholder sig ret til at:
- Reparere emnet, der er omfattet af vilkårene for Thule Guarantee.
- Udskifte emnet, hvis skaden eller defekten ikke kan repareres.
- Tilbyde et lignende produkt af sammenlignelig værdi eller refundere den betalte pris, hvis vi ikke kan erstatte emnet med samme model
Thule Guarantee dækker ikke defekter, der er opstået som følge af forhold, som Thule ikke har indflydelse på. Disse omfatter herunder for eksempel misbrug, overbelastning eller samlingsfejl, monteringsfejl eller forkert brug af produktet eller tilbehøret i henhold til Thules skriftlige anvisninger, retningslinjer og sikkerhedsforskrifter. Garantien dækker heller ikke skade på brugerens køretøj, elektroniske enheder, last eller skader på andre personer eller ejendom.
Thule Extended Warranty
Thules Extended Warranty gælder for produkter og tilbehør, der er fremstillet af Thule og er solgt til den oprindelige køber under brandnavnet Thule. Garantien dækker defekter i materialer eller fremstilling og gælder, afhængigt af produkttypen, i en vis række år fra datoen for det oprindelige detailkøb. Den specifikke længde for den samlede garanti (Thule Guarantee plus Thule Extended Warranty) for de enkelte produkter kan ses nedenfor.
Med forbehold for de begrænsninger og undtagelser, der er beskrevet i denne garanti, vil Thule udbedre fejl i materialer eller fremstilling i garantiperioden ved at reparere eller udskifte (efter Thules valg) den eller de defekte komponent(er) uden opkrævning af betaling for dele eller arbejdskraft.
| 2 Year Thule Guarantee | Thule Extended Warranty | Thule Extended Warranty (Total number of years) |
|
|---|---|---|---|
| Carriers & Racks | |||
| Bike Carriers | Yes | + 3 years | 5 years |
| Boxes & Baskets | Yes | + 3 years | 5 years |
| Roof Racks | Yes | + 3 years | 5 years |
| Water Sport Carriers | Yes | + 3 years | 5 years |
| Winter Sport Carriers | Yes | + 3 years | 5 years |
| Sport & travel bags | |||
| Technical Backpacks | Yes | + 1 year | 3 years |
| Luggage & Duffels Luggage Duffels |
Yes Yes |
+ 3 years No |
5 years 2 years |
| Bike Bags & Racks | Yes | + 3 years | 5 years |
| Sport Transport Bags Winter Sport Transport Cases Bike Transport Cases |
Yes Yes |
No + 3 years |
2 years 5 years |
| Bags & Cases | |||
| Daypacks & Messengers | Yes | No | 2 years |
| Laptop Sleeves & Cases | Yes | No | 2 years |
| Phone & Tablet Cases | Yes | No | 2 years |
| Camera Bags & Cases | Yes | No | 2 years |
| Active with kids | |||
| Bike Trailers & Seats Bike Seats Bike trailers, Multisport Trailers |
Yes Yes |
+ 3 years +8 years on frame |
5 years 2 years fabric/10 years frame |
| Klapvogne Thule Urban Glide Thule Glide Thule Sleek |
Ja |
+ 8 år på stellet + 8 år på stellet + 1 år |
2 år på tekstil/10 år på stel 2 år på tekstil/10 år på stel 3 år |
| Ombygningssæt | Ja | Nej | 2 år |
| Tilbehør | Ja | Nej | 2 år |
| Bærerygsække | Ja | + 1 år | 3 år |
| Tilbehør til autocamper og campingvogn | Ja | Nej | 2 år |
Bemærk, at der gælder følgende begrænsninger for Thule Extended Warranty:
- Thule dækker ikke defekter, der er opstået som følge af forhold, som Thule ikke har indflydelse på. Disse omfatter herunder for eksempel misbrug, overbelastning eller samlingsfejl, monteringsfejl eller forkert brug af produktet eller tilbehøret i henhold til Thules skriftlige anvisninger, retningslinjer og sikkerhedsforskrifter. Garantien dækker heller ikke skade på brugerens køretøj, last eller skader på andre personer eller ejendom.
- Under dækningsperioden for Thule Extended Warranty dækker vi ikke skader og/eller defekter, der er opstået som følge af typisk slid og ælde (for eksempel bremser, dæk og slanger, elektriske dele, overfladeproblemer, fejl i lukning af lynlåse, beskadigede spænder, maling, der skaller af, og misfarvning af stoffer).
- Thule dækker ikke skader, der er opstået som resultat af misbrug eller mishandling (f.eks. revner, snit og huller i stof), og heller ikke kosmetiske skader (f.eks. rifter eller skjolder på stof).
- Øvrige skader, som ikke dækkes, er skader, der er beskadigelser forårsaget af luftfartsselskaber eller øvrige transitskader (f.eks. trykskader, revner, snit og huller i stoffet, skader på hjulafdækning, håndtag og øvrige beslag på tasker). Krav om erstatning i forbindelse med transitskader skal rettes mod transportfirmaet.
- Køber er ansvarlig for omkostningerne i forbindelse med returnering af den eller de pågældende komponent(er) eller produkt(er) samt købsbevis til det sted, hvor produktet blev købt.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os via formularen "Contact Us".
Sådan rapporterer du et garantikrav
Returner produktet sammen med den udfyldte kravformular samt købskvittering fra salgsstedet. Dit krav bliver vurderet og - i de fleste tilfælde - håndteret af forhandleren. Hvis yderligere inspektion er påkrævet, sender forhandleren produktet til Thule.
Trin 1: Udfyld kravformularen
Trin 2: Rengør produktet, og find kvitteringen
Trin 3: Tag produktet og ovenstående dokumentation med til forhandleren
Trin 4: Forhandleren indberetter kravet til Thules kundeservice
Trin 5: Thules kundeservice behandler kravet og meddeler Thule-forhandleren om afgørelsen
Trin 6: Forhandleren vender tilbage til dig