La Thule Guarantee coprirà eventuali difetti o danni del prodotto Thule, inclusi i danni causati dalla normale usura o lo scolorimento naturale dei materiali per 2 (due) anni dalla data di acquisto da parte dell'acquirente originale. La Thule Guarantee concede diritti legali specifici e non altera i diritti di legge che si acquisiscono in quanto acquirente di un prodotto difettoso.
Thule si riserva il diritto di:
- Riparare l'articolo coperto dai termini della Thule Guarantee
- Sostituire l'articolo se il danno o il difetto non può essere riparato
- Offrire un prodotto simile di valore analogo o rimborsare il prezzo pagato se non è possibile sostituirlo con lo stesso modello
La Thule Guarantee non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo, ai dispositivi elettronici e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.
Thule Extended Warranty
La Thule Extended Warranty si applica ai prodotti e agli accessori fabbricati da Thule e venduti all'acquirente originale con il marchio Thule. La garanzia copre i difetti nei materiali o nella lavorazione e, a seconda del tipo di prodotto, si applica per un certo numero di anni dalla data di acquisto originale. Vedere di seguito la garanzia nella sua interezza (Thule Guarantee e Thule Extended Warranty) per ogni prodotto.
Ai sensi delle limitazioni e delle esclusioni descritte nella presente garanzia, Thule rimedia ai difetti nei materiali o nella lavorazione durante il periodo coperto dalla garanzia, riparando o sostituendo (a discrezione di Thule) il componente o i componenti difettosi senza spese di manodopera o pezzi di ricambio.
| Thule Guarantee di 2 anni | Thule Extended Warranty | Thule Extended Warranty (Numero totale di anni) |
|
|---|---|---|---|
| Portatutto e portapacchi | |||
| Portabici | Sì | + 3 anni | 5 anni |
| Box e bagagliere | Sì | + 3 anni | 5 anni |
| Portatutto da tetto | Sì | + 3 anni | 5 anni |
| Portatutto per sport acquatici | Sì | + 3 anni | 5 anni |
| Portatutto per sport invernali | Sì | + 3 anni | 5 anni |
| Borse sportive e da viaggio | |||
| Zaini tecnici | Sì | + 1 anno | 3 anni |
| Valigie e borsoni da viaggio Valigie Borsoni da viaggio |
Sì Sì |
+ 3 anni No |
5 anni 2 anni |
| Borse e portapacchi da bici | Sì | + 3 anni | 5 anni |
| Borse per il trasporto di attrezzature sportive Custodie per il trasporto di attrezzature sportive invernali Custodie per il trasporto di biciclette |
Sì Sì |
No + 3 anni |
2 anni 5 anni |
| Custodie e borse | |||
| Zaini e borse Messenger | Sì | No | 2 anni |
| Sleeve e custodie per laptop | Sì | No | 2 anni |
| Custodie per smartphone e tablet | Sì | No | 2 anni |
| Borse e custodie per videocamera | Sì | No | 2 anni |
| Attivi con i bambini | |||
| Seggiolini e rimorchi da bici Seggiolini da bici Rimorchi multisportivi, rimorchi da bici |
Sì Sì |
+ 3 anni +8 anni sul telaio |
5 anni 2 anni tessuto/10 anni telaio |
| Passeggini | Sì | +8 anni sul telaio | 2 anni tessuto/10 anni telaio |
| Kit di conversione | Sì | No | 2 anni |
| Accessori | Sì | No | 2 anni |
| Zaini portabimbo | Sì | + 1 anno | 3 anni |
| Accessori per roulotte e camper motorhome | Sì | No | 2 anni |
Si noti le seguenti restrizioni applicabili alla Thule Extended Warranty:
- Thule non copre i difetti risultanti da condizioni che esulano dal controllo di Thule, inclusi in via esemplificativa l'uso improprio, il sovraccarico o il mancato assemblaggio, montaggio o uso del prodotto o dei suoi accessori in linea con le indicazioni o le istruzioni scritte di Thule e l'avviso di sicurezza, né copre i danni recati al veicolo e al carico dell'utente o a qualsiasi altra persona o proprietà.
- Durante il periodo coperto dalla Thule Extended Warranty, non copriremo i danni e/o i difetti risultanti dall'usura (freni, pneumatici e tubi, componenti elettrici, problemi sulla superficie, cerniere difettose, fibbie danneggiate, rivestimenti scollati e tessuti scoloriti).
- Thule non copre i danni risultanti dall'uso improprio (strappi, tagli e fori nel tessuto) e i danni estetici (tessuti macchiati o graffiati).
- Altri danni non coperti sono quelli causati dalle compagnie aeree o dal trasporto in genere (danni dovuti alla pressione; strappi, tagli e fori nel tessuto; danni a copriruota, maniglie e altre parti della borsa). I danni causati dal trasporto devono essere chiesti al vettore.
- L'acquirente dovrà sostenere i costi associati alla restituzione del componente o dei componenti (prodotto o prodotti) e della prova di acquisto al punto in cui ha acquistato il prodotto.
Per eventuali domande, servirsi dell'apposito modulo Contatti.
Come segnalare una richiesta di garanzia
Restituire il prodotto insieme al modulo di richiesta compilato e a una prova d'acquisto al punto di vendita. La richiesta sarà valutata e, nella maggior parte dei casi, gestita presso il rivenditore. Se saranno necessarie ulteriori ispezioni, il prodotto verrà inviato a Thule tramite il rivenditore.
Passaggio 1: Compilare il modulo di richiesta
Passaggio 2: Pulire il prodotto e reperire la ricevuta d'acquisto
Passaggio 3: Portare prodotto presso il rivenditore con la documentazione citata in precedenza
Passaggio 4: Il rivenditore segnala la richiesta al servizio clienti Thule
Passaggio 5: Il servizio clienti Thule elabora la richiesta e comunica la propria decisione al rivenditore Thule
Passaggio 6: Il rivenditore contatta di nuovo il cliente