De Thule garantie dekt elk defect van en elke schade aan uw Thule-product. Zelfs schade die veroorzaakt is door normale slijtage of de natuurlijke verkleuring van materialen gedurende 2 (twee) jaar vanaf de aankoopdatum door de oorspronkelijke koper. De Thule garantie geeft u specifieke juridische rechten. De garantie heeft geen invloed op eventuele wettelijke rechten die u hebt als koper van een defect product.
Thule behoudt zich het recht voor om:
- Het artikel te repareren dat onder de voorwaarden van de Thule garantie valt
- Het artikel te vervangen als de schade of het defect niet kan worden gerepareerd
- Een vergelijkbaar product met een vergelijkbare waarde aan te bieden, of de betaalde prijs te restitueren, als we het artikel niet door hetzelfde model kunnen vervangen
De Thule garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van omstandigheden waarover Thule geen controle heeft. Deze omstandigheden zijn inclusief, maar niet beperkt tot, misbruik, overbelasting, of het niet in staat zijn om het product of de accessoire te monteren, te bevestigen of te gebruiken overeenkomstig de geschreven instructies, richtlijnen en veiligheidsvoorschriften van Thule. Ook dekt de garantie geen schade aan het voertuig, elektronische apparaten en vracht van de gebruiker, of aan andere personen en eigendommen.
Thule Extended Warranty
De uitgebreide garantie van Thule is van toepassing op producten en accessoires die door Thule zijn geproduceerd en onder de merknaam Thule aan de oorspronkelijke koper zijn verkocht. De garantie dekt defecten in materiaal of vakmanschap en is, afhankelijk van het type product, van toepassing gedurende een bepaald aantal jaren vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop bij de detailhandel. Zie hieronder voor de specifieke lengte van de totale garantie (Thule garantie plus de Uitgebreide garantie van Thule) voor elk product.
Behoudens de beperkingen en uitsluitingen die in deze garantie zijn beschreven, zal Thule defecten in materiaal of vakmanschap tijdens de garantieperiode herstellen door de defecte onderde(e)l(en) te repareren of te vervangen (deze keuze is aan Thule) zonder kosten te berekenen voor onderdelen of arbeidsloon.
| 2-jarige Thule garantie | Uitgebreide garantie van Thule | Uitgebreide garantie van Thule (Totale aantal jaren) |
|
|---|---|---|---|
| Allesdragers | |||
| Fietsdragers | Ja | + 3 jaar | 5 jaar |
| Dakkoffers en allesdragerrekken | Ja | + 3 jaar | 5 jaar |
| Dakdragers | Ja | + 3 jaar | 5 jaar |
| Watersportdragers | Ja | + 3 jaar | 5 jaar |
| Wintersportdragers | Ja | + 3 jaar | 5 jaar |
| Sport- en reistassen | |||
| Technische rugzakken | Ja | + 1 jaar | 3 jaar |
| Koffers en duffels Koffers Duffels |
Ja Ja |
+ 3 jaar Nee |
5 jaar 2 jaar |
| Fietstassen en bagagedragers | Ja | + 3 jaar | 5 jaar |
| Sportreiskoffers Wintersportkoffers Fietsreiskoffers |
Ja Ja |
Nee + 3 jaar |
2 jaar 5 jaar |
| Tassen en hoezen | |||
| Rugzakken en messengers | Ja | Nee | 2 jaar |
| Laptopsleeves en -hoezen | Ja | Nee | 2 jaar |
| Telefoon- en tablethoezen | Ja | Nee | 2 jaar |
| Cameratassen | Ja | Nee | 2 jaar |
| Actief gezin | |||
| Fietstrailers en kinderzitjes Fietszitjes Fietstrailers, multisportieve trailers |
Ja Ja |
+ 3 jaar + 8 jaar op frame |
5 jaar 2 jaar op stoffen/10 jaar op frame |
| Buggy's | Ja | + 8 jaar op frame | 2 jaar op stoffen/10 jaar op frame |
| Conversiekits | Ja | Nee | 2 jaar |
| Accessoires | Ja | Nee | 2 jaar |
| Kinderdragers | Ja | + 1 jaar | 3 jaar |
| Campers & caravan toebehoren | Ja | Nee | 2 jaar |
Let op de volgende beperkingen die van toepassing zijn op de Uitgebreide garantie van Thule:
- Thule dekt geen defecten die het gevolg zijn van omstandigheden waarover Thule geen controle heeft. Deze omstandigheden zijn inclusief, maar niet beperkt tot, misbruik, overbelasting, of het niet in staat zijn om het product of de accessoire te monteren, te bevestigen of te gebruiken overeenkomstig de geschreven instructies, richtlijnen en veiligheidsvoorschriften van Thule. Ook dekt de garantie geen schade aan het voertuig en vracht van de gebruiker, of aan andere personen en eigendommen.
- Tijdens de periode van de Uitgebreide garantie van Thule dekken we geen schade en/of defecten die het gevolg zijn van normale slijtage (bijvoorbeeld remmen, banden en binnenbanden, elektrische onderdelen, oppervlakteproblemen, kapotte ritssluitingen, beschadigde gespen, afgebladderde coating en verkleuring van stoffen.
- Thule dekt geen schade die het gevolg is van misbruik (zoals scheuren, inkepingen en gaten in de stof) en cosmetische schade (zoals gekrast of gevlekt materiaal)
- Andere schade die niet wordt gedekt, is schade die wordt veroorzaakt door vliegtuigmaatschappijen of andere vervoersschade (zoals drukschade, scheuren, inkepingen en gaten in de stof, schade aan wielbeschermers, handvaten of ander materiaal van de koffer of tas). Schadeclaims met betrekking tot transportzaken moeten bij de vervoerder worden ingediend.
- De koper is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van de onderd(e)el(en)/product(en) en het aankoopbewijs naar de plaats waar het product is gekocht.
Als u vragen hebt, laat ons dat dan weten door middel van het contactformulier.
Hoe rapporteert u een garantieclaim
Stuur uw product met een ingevuld claimformulier en een aankoopbewijs terug naar waar u het hebt gekocht. Uw claim wordt beoordeeld en, in de meeste gevallen, door de dealer afgehandeld. Als er nadere inspectie nodig is, wordt het product via uw dealer naar Thule gestuurd.
Stap 1: vul het claimformulier in
Stap 2: maak het product schoon en zoek de aankoopbon op
Stap 3: breng het product samen met de bovenstaande documenten naar de dealer
Stap 4: de dealer rapporteert de claim aan de Thule klantenservice
Stap 5: de Thule klantenservice verwerkt de claim en informeert de Thule dealer over de beslissing
Stap 6: de dealer neemt weer contact met u op
Vindt u het antwoord op uw vraag niet?
Neem contact op met ons