Thule Guarantee omfattar defekter eller skador som påverkar din Thule-produkt. Detta gäller även skador som orsakats av normalt slitage eller naturlig missfärgning av material upp till 2 (två) år från inköpsdatum av den ursprungliga köparen. Thule Guarantee ger dig specifika juridiska rättigheter. Den påverkar inte eventuella lagstadgade rättigheter som du har som köpare av en defekt produkt.
Thule förbehåller sig rätten att:
- Reparera föremål som omfattas av villkoren i Thule Guarantee
- Ersätta föremål när skador eller defekter inte kan repareras
- Erbjuda en liknande produkt med jämförbart värde, eller återbetala inköpspriset, om den inte kan ersättas med samma modell
Thule Guarantee omfattar inte fel som beror på orsaker som ligger utanför Thules kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, missbruk, överbelastning, eller underlåtenhet att montera, montering eller användning av produkten eller dess tillbehör i enlighet med Thules skriftliga anvisningar, riktlinjer eller säkerhetsinformation. Inte heller omfattas skada på användarens fordon, elektroniska apparater, last eller annan person eller egendom.
Thule Extended Warranty
Thules Extended Warranty gäller för produkter och tillbehör som tillverkats av Thule och som sålts till den ursprungliga köparen under varumärket Thule. Garantin omfattar fel i material och utförande och den gäller, beroende på typ av produkt, ett visst antal år från dagen för det ursprungliga inköpet. Se nedan för total garantilängd för (Thule Guarantee och Thule Extended Warranty) för respektive produkt.
Med förbehåll för de begränsningar och undantag som beskrivs i denna garanti åtgärdar Thule defekter i material eller utförande under garantiperioden, genom att reparera eller ersätta (bestäms av Thule) komponenter som är defekta utan att debitera för delar eller arbete.
| 2 år Thule Guarantee | Thule Extended Warranty | Thule Extended Warranty (Totalt antal år) |
|
|---|---|---|---|
| Hållare och räcken | |||
| Cykelhållare | Ja | + 3 år | 5 år |
| Takboxar och lastkorgar | Ja | + 3 år | 5 år |
| Takräcken | Ja | + 3 år | 5 år |
| Vattensporthållare | Ja | + 3 år | 5 år |
| Vintersporthållare | Ja | + 3 år | 5 år |
| Sport- och reseväskor | |||
| Vandringsryggsäckar | Ja | + 1 år | 3 år |
| Res- och duffelväskor Resväskor Duffelväskor |
Ja Ja |
+ 3 år Nej |
5 år 2 år |
| Cykelväskor och pakethållare | Ja | + 3 år | 5 år |
| Sporttransportväskor Transporthållare för vintersport Transporthållare för cykel |
Ja Ja |
Nej + 3 år |
2 år 5 år |
| Väskor och fodral | |||
| Dagryggsäckar och axelväskor | Ja | Nej | 2 år |
| Datorväskor och datorfodral | Ja | Nej | 2 år |
| Fodral för smartphones och plattor | Ja | Nej | 2 år |
| Kameraväskor och kameraryggsäckar | Ja | Nej | 2 år |
| Aktiv med barn | |||
| Cykelvagnar och barnstolar Barnstolar Sportbarnvagnar, multisportvagnar |
Ja Ja |
+ 3 år + 8 år för ram |
5 år 2 år textil/10 år ram |
| Barnvagnar | Ja | + 8 år för ram | 2 år textil/10 år ram |
| Tillbehörskit | Ja | Nej | 2 år |
| Tillbehör | Ja | Nej | 2 år |
| Bärryggsäckar | Ja | + 1 år | 3 år |
| Husbilstillbehör | Ja | Nej | 2 år |
Observera att följande begränsningar gäller för Thule Extended Warranty:
- Thule åtgärdar inte fel som beror på orsaker som ligger utanför Thules kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, missbruk, överbelastning, eller underlåtenhet att montera, montera eller använda produkten eller dess tillbehör i enlighet med Thules skriftliga anvisningar, riktlinjer eller säkerhetsinformation. Inte heller omfattas skada på användarens fordon, last eller annan person eller egendom.
- Under giltighetstiden för Thule Extended Warranty omfattas inte skador och/eller defekter som beror på normalt slitage (till exempel bromsar, däck och slangar, elektriska delar, ytor, krånglande blixtlås, skadade spännen, beläggning som släpper och missfärgning av tyger).
- Thule åtgärdar inte skador som orsakats av missbruk (t.ex. rispor, skärsår och hål i tyget) och kosmetiska skador (t.ex. repade eller färgade tyger).
- Andra skador som inte omfattas är skador som orsakats av flygbolag eller andra transportskador (till exempel tryckskador, rispor, skärsår och hål i tyget, skador på hjulsidor, handtag och annan hårdvara på väskan). Skadeståndsanspråk på grund av transport ska göras mot transportören.
- Köparen ansvarar för kostnaden för att returnera komponenter/produkter och inköpsbevis till den plats där produkten köptes.
Om du har några frågor kan du alltid nå oss via vårt kontaktformulär.
Så här gör du en reklamation
Returnera produkten tillsammans med ett ifyllt garantiformulär och ett inköpsbevis till inköpsstället. Reklamationen bedöms och hanteras, i de flesta fall, av återförsäljaren. Om det behövs ytterligare inspektion skickar återförsäljaren produkten till Thule.
Steg 1: Fyll i garantiformuläret
Steg 2: Rengör produkten och hitta kvittot
Steg 3: Ta med produkten och dokumentationen ovan till återförsäljaren
Steg 4: Återförsäljaren rapporterar in reklamationen till Thules kundtjänst
Steg 5: Thules kundtjänst hanterar reklamationen och meddelar Thule-återförsäljaren resultatet
Steg 6: Återförsäljaren återkommer till dig
Hittar ni inte svaret ni letar efter?
Skicka in en fråga till vår support